服务体系_服务优势_尚层装饰（北京）有限公司广州第一分公司

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尚层别墅装饰服务体系

尚层15年专注于别墅装饰，经过长时间对行业及别墅的研究分析，
搭建了专为别墅业主服务的综合体系和专业团队

"多对一"服务模式

别墅装修服务
细分岗位矩阵

尚层别墅装饰服务流程

为您提供别墅大宅
装修一体化的服务

专有项目微信群

沟通便捷
实时了解项目进展程度

主动回访体系

定期主动回访
主动协调解决客户问题

“多对一”专属于您的服务团队

独创别墅装修服务最细分的岗位矩阵,多人分工专属服务,形成互为协调、互为补充的“多对一”式的服务模式

服务流程

从前期的咨询了解、设计阶段的无缝沟通，到施工过程的实时监控，乃至竣工完成后的售后服务，您将感受到尊贵、贴心的服务。

了解尚层

签订设计协议

设计阶段

签订施工合同

施工阶段

竣工阶段

售后服务

项目微信群管控服务系统

别墅装修项目工程量大，节点对接繁复，尚层在行业内首家推出项目微信群管控服务系统

签订设计协议

建立项目微信群
督进设计阶段各岗位工作

签订设计协议

确认各岗位工作按期推进
项目问题记录、协助解决
项目进度、待办事项提示

设计阶段

项目实施温馨提示
NPS客户满意度回访
客户反馈问题一对一跟进

签订施工合同

群内及时沟通项目问题
跨部门沟通协调
跟进问题至闭环解决

施工阶段

完工项目定期回访
接收客户报修反馈

主动回访体系

尚层建立客户满意度主动回访体系，主动了解客户服务感受及对项目组成员的满意度，及时发现并主动协调解决项目问题。

节点回访

现场交底、隐蔽验收、中期验收、竣工验收3个工作日内，了解客户的服务感受及对项目组成员的满意度。

闭环回访

跟进问题至闭环，并解决客户问题。

满意度回访

工程、产品全部完结，对客户进行整体完工回访，全面了解客户的服务感受及对公司的建议。

售后回访

以工程竣工为起点，每半年回访1次，了解项目交付后客户入住情况，为客户提供增值服务。

算一算装修该花多少钱? 已有2145位别墅大宅业主获取报价

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